FAQ

     - Co oferuje MarketMatrix.pl internautom?

Portal MarketMatrix.pl jest katalogiem polskich sklepów internetowych działających gospodarczo na terenie naszego kraju, w ramach polskich domen (w przeważającej mierze, gdyż zdarzają się również domeny europejskie). Obejmuje on - z założenia - wszystkie polskie witryny elektronicznego handlu towarami. Celem portalu jest dostarczenie aktualnej informacji o aktywnych sklepach internetowych, umożliwienie ich oceny i ułatwienie dotarcia do poszukiwanego asortymentu towarów w ramach wszystkich dostępnych witryn handlu elektronicznego.

    - Czy dzięki katalogowi sklepów możemy odszukać interesujące nas towary?

Tak, jeżeli ustawione zostały przez sklep odpowiednie słowa kluczowe zawierające nazwy tych towarów. Wpis początkowy sklepów zawiera słowa kluczowe pochodzące z dostępnych w danej witrynie kategorii sprzedawanych towarów. Głównym celem katalogu jest jednak umożliwienie odszukiwania sklepów w obrębie odpowiednio zawężonych podkategorii towarów.

    - Czy korzystanie z portalu MarketMatrix.pl jest płatne?

Zarówno internauta, jak i właściciele sklepów mogą korzystać z zasobów informacyjnych portalu bezpłatnie. Właściciele sklepów korzystają przy tym z tzw. bezpłatnego wpisu podstawowego, który obejmuje dane adresowe w układzie przyjętym przez portal oraz jedno do trzech zdań opisu dotyczącego działalności sklepu. Dopiero zamieszczenie logo, zdjęcia, rozszerzenie opisów bądź uruchomienie reklam przez sklep lub określonego reklamodawcę jest objęte cennikiem usług MarketMatrix.pl (M-Mx.pl).

    - Na czym polega ocena sklepów w portalu i według jakich zasad sklepy uszeregowane są w danej kategorii?

Aby zobiektywizować typową dla witryn internetowych "gwiazdkową" ocenę sklepów, dokonywaną przez kupujących - internautów, portal MarketMatrix.pl wprowadził autorski system oceny funkcjonalności sklepów internetowych. Jest to tzw. "ocena M-Mx", oparta na skali 60-cio punktowej, odzwierciedlająca najważniejsze funkcje i składniki witryny, przydatne dla internauty. System informatyczny portalu uśrednia obie oceny i według tej średniej wartości ustawia sklepy w kolejności od najwyżej ocenionego do posiadającego najniższą średnią punktację.

    - Czy portal MarketMatrix.pl tworzy ranking sklepów internetowych?

Dzięki mechanizmowi oceny funkcjonalności sklepów internetowych za pomocą autorskiego systemu „oceny M-Mx” a także dzięki ocenom dokonywanym przez internautów możliwe jest stworzenie stosunkowo wiarygodnego rankingu sklepów internetowych. Taki ranking odzwierciedla obiektywne cechy witryn, najbardziej przydatne dla użytkowników sklepów. Tym samym sklepy wprowadzone do katalogu, dzięki swej ocenie łącznej w portalu, pozwalają na ranking sklepów, którego najwyższe pozycje uwidocznione są w tabeli „polecamy” na stronie głównej MarketMatrix.pl

    - Czy dany sklep podlega stałej ocenie (jak często ta ocena jest weryfikowana)?

Sklepy internetowe  oceniane są  przez zespół M-Mx po raz pierwszy w momencie wprowadzenia do portalu. Ocena M-Mx jest aktualizowana na bieżąco, wraz ze zmianą funkcjonalności sklepu.

    - Czy można tu znaleźć wszystkie sklepy działające na polskim rynku internetowym?

 Dokładamy starań aby tak się stało. Dysponujemy obecnie jedną z największych baz (by nie powiedzieć - największą bazą) sklepów internetowych w Polsce.  Wyjątek  stanowi kategoria  "erotyka" ,  której zdecydowaliśmy się  w naszym portalu nie zamieszczać.

 POMOC W ZAKUPACH

1. e-mail - punktowane jest udostępnienie e-mail'a dla potrzeb kupującego
2. telefon - udostępnienie przez witrynę telefonu, w celu umożliwienia bezpośredniego kontaktu telefonicznego
3. pomoc do interfejsu (help) / FAQ - punkt otrzymuje witryna, która posiada typową pomoc (tzn. wyjaśnienie specyfiki funkcjonalności witryny) lub układ najczęściej zadawanych przez klienta pytań wraz z odpowiedziami właściciela/obsługi sklepu
4. możliwość składania zapytań - rozumiana jest jako udostępnienie specjalnej formatki (pole adresowe i pole umożliwiające wpisanie treści) do celów komunikacji między sprzedawcą a kupującym; nie punktuje się samego przekierowania do programu Outlook Express, gdyż  e-mail punktowany jest osobno
5. regulamin - rozumiany jest jako zestaw podstawowych zasad funkcjonowania serwisu, zabezpieczających prawa kupującego.
6. mapa witryny - schemat powiązań wszystkich funkcji i zawartości witryny; mapą nie jest sam schemat katalogu produktów
7. darmowe call center / telefon 24h - darmowa linia telefoniczna (telefony rozpoczynające się od nr 800) lub telefon czynny przez całą dobę
8.  live chat (text/audio/video) - komunikator gadu gadu, tlen itp. / skype/ kamery internetowe

FUNKCJONALNOŚĆ

1. wyszukiwanie produktów - punktowana jest wyszukiwarka produktów dostępnych w sklepie
2. subskrypcja (newsletter) - umożliwienie przekazywania kupującemu informacji o zmianach, nowościach, promocjach itp.
3. pobieranie katalogów / cenników / dokumentacji zbiorczej - funkcjonalność polegająca na umożliwieniu pobierania plików Exel, PDF itp. zawierających katalog produktów, aktualny cennik sklepów lub dowolną zbiorczą dokumentację witryny
4. pobieranie dokumentacji produktów / specyfikacji / opisu - funkcjonalność polegająca na umożliwieniu pobierania plików Exel, PDF itp. zawiarających dokumentację poszczególnych produktów, specyfikację danego produktu, bądź opis zamieszczony przy produkcie
5. poleć towar / stronę znajomemu - specjalnie przygotowana formatka w celu powiadomienia znajomej osoby o adresie witryny
6. przechowalnia - funkcja umożliwiająca przechowanie wybranego produktu, co do którego kupujący nie podjął jeszcze decyzji kupna
7. wersja stron do druku - umożliwienie drukowania ważnych treści witryny
8. papierowy katalog produktów - punktowana jest możliwość dostarczenia (wysłania) wersji papierowej katalogu sklepu

PREZENTACJA PRODUKTU

1. zdjęcia, próbki produktów - punktowane jest zamieszczanie przez witrynę zdjęć poszczególnych produktów
2. powiekszenia zdjęć produktów / zdjęcia dodatkowe z zastosowaniem produktów - możliwość powiększenia zdjęcia zamieszczonego na liscie produktow, bądź zamieszczenie dodatkowych zdjęć
3. opis, specyfikacja w formie okna - punktowana jest możliwość rozwinięcia opisu produktu
4. prezentacja powiązanych produktów - zamieszczenie dodatkowych informacji o produktach powiązanych z danym towarem (np. inne towary tej samej firmy, tego samego autora, tego samego producenta/wydawnictwa)
5. opinie o produkcie (forum, komentarze) - możliwość zamieszczania opinii i komentarzy na stronach witryny
6. informacje o stanie magazynowym / czasie wysyłki - punktowane jest zamieszczenie informacji o stanie magazynowym lub czasie wysyłki poszczególnych produktów (np. umieszczenie informacji o liczbie sztuk towarów dostępnych w magazynie, wprowadzenie oznaczeń dostępności / braku danego towaru, bądź umieszczenie indywidualnego czasu dostawy danego towaru)
7. informacje o najlepiej sprzedawanych produktach / ranking - lista bestsellerów danej witryny
8. wykresy cen w czasie - punktowane jest umieszczenie wykresu przedstawiającego zmiany cen danego produktu w czasie

ELEMENTY PROMOCJI

1. wyprzedaże / rabaty - wszelkie promocje cenowe (obniżki cen poszczegolnych produktów, rabaty dla stałych klientów itp.)
2. upominki / próbki - promocja polegająca na wysyłce bezpłatnych towarów lub próbek sprzedawanych produktów
3. konkursy, gry - konkursy i gry organizowane przez sklep internetowy
4. programy lojalnościowe / partnerskie - specjalnie opracowane programy mające na celu utrzymywanie i przywiązywanie do witryny kupującego, bądź też oferujące dodatkowe korzyści w obrębie innych witryn

1. określenie płatności za dostawę - zamieszczenie informacji o wyskości opłat związanych z wysyłką towarów
2. informacja o etapie realizacji zamówień - punktowany jest system informujący o stanie realizacji zlecenia
3. darmowa dostawa powyżej określonej kwoty / po spełnieniu innych warunków - dostawa na koszt sprzedawcy, na określonych przez niego warunkach

1. informacja o zwrotach i reklamacjach - punktowane jest umieszczenie informacji o warunkach zwrotów towarów uszkodzonych podczas transportu, wadliwych, a także o zasadach reklamacji
2. informacja o bezpieczeństwie danych - umieszczenie informacji o sposobie zabezpieczenia danych użytkowników
3. certyfikat bezpieczeństwa danych / płatności (SSL) - punktowany jest certyfikat zabezpieczenia transferu danych dotyczących kart płatniczych, bądź innych danych ważnych dla sklepów i kupującego

  DOKUMENTY I PŁATNOŚCI

1. wystawianie faktur - informacja o wystawianiu faktur przez sklep internetowy
2. płatność przelewem
3. płatność za pobraniem
4. płatność kartą kredytową - trzy podstawowe możliwości opłaty za zakupiony towar.